Гарантия на автозапчасти с авторазбора | Обмен и возврат | Разбор №1
Гарантия на автозапчасти: ваша уверенность в качестве
Покупая б/у запчасти, вы справедливо беспокоитесь об их реальном состоянии. Наша гарантийная политика создана, чтобы развеять эти сомнения и дать вам возможность спокойно проверить деталь после получения.
14 дней на проверку и установку
Мы предоставляем гарантийный срок 14 дней с момента получения вами заказа. Этот период достаточен, чтобы:
- Внимательно осмотреть запчасть.
- Проверить её на соответствие вашему автомобилю (посадочные места, разъемы).
- Установить на автомобиль и проверить в работе.
Гарантия распространяется на отсутствие скрытых дефектов, которые невозможно было выявить при визуальном осмотре: внутренние трещины литых элементов (головок блоков, коробок передач), неработоспособность электронных блоков управления, нарушение заводской геометрии силовых элементов кузова.
Что не является гарантийным случаем:
Естественные следы эксплуатации на б/у деталях: потертости, мелкие царапины, выгорание цвета пластика или отличие в оттенке ЛКП. Мы честно показываем эти нюансы на фото и видео перед отправкой.
На чем основана наша уверенность в качестве?
Мы даем такую гарантию, потому что наш отбор — это не просто «снял и продал». Это многоступенчатая проверка:
- Входной контроль. При поступлении детали на склад наш специалист, имеющий опыт работы с конкретными моделями, проводит первичный осмотр на предмет очевидных повреждений и следов ремонта.
- Диагностика узлов. Электронные блоки (ЭБУ, блоки АБС, подушек безопасности) тестируются на специальных стендах на предмет ошибок и работоспособности. Механические узлы (КПП, двигатели в сборе) проверяются на проворачивание и отсутствие заклиниваний.
- Контроль геометрии. Ответственные кузовные детали (лонжероны, стойки, пороги) проверяются мастером по контрольным точкам и замерам, чтобы исключить детали с нарушенной геометрией после ДТП.
Этот стандарт проверки, отточенный за 13 лет, позволяет нам с уверенностью давать гарантию. Более 2400 положительных отзывов подтверждают его эффективность.
Процедура возврата или обмена
Если в течение 14 дней вы обнаружили гарантийный дефект:
- Свяжитесь с нами. Немедленно позвоните по телефону +7 (843) 245-66-02 или напишите на kazan@kazan.1razbor.ru. Сообщите номер заказа и суть проблемы.
- Предоставьте доказательства. Наш менеджер попросит вас сфотографировать или снять на видео дефект. В спорных случаях мы можем назначить независимую экспертизу.
- Решение вопроса. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение. В случае подтверждения гарантийного случая мы:
- Обменяем деталь на аналогичную.
- Если аналога нет в наличии — вернем полную стоимость.
- Компенсируем расходы на обратную пересылку некачественной детали.
Оплата и юридические гарантии
Все расчеты происходят официально, с предоставлением закрывающих документов. Это ваша дополнительная защита. Возврат денежных средств при отказе от некачественного товара осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
Мы ценим свое реноме и рейтинг 4.9 на Авито. Наша гарантия — это не формальность, а обязательство, основанное на глубокой экспертизе и желании чтобы вы остались довольны покупкой.
